Az üzlet – játék! Vannak benne játékosok, szabályok, korlátok, ellenfelek, célok, sőt még nézők is. Ez a játék pedig arra szolgál, hogy kihozza a legjobbat belőled. A játékot élvezni kell, ha nem élvezed, vagy változtass rajta, vagy ne játssz! Ha ki akarsz tűnni az üzleti életben, tudnod kell értékesíteni. Ha megvan benned ez a képesség, milliókat hozhat a konyhára. Ha egy üzletben az eladó a „nem” szócskát hallja meg, az első ösztöne rendszerint a meghátrálás. Az ellenvetések kezelése azonban nem arról szól, hogy megpróbáljuk mindenáron rávenni az embereket, hogy vásároljanak, hanem arról, hogy méltányoljuk a nézőpontjukat, és egyszerűen feltegyünk nekik néhány őszinte kérdést....
Mások talán éppannyira tartanak attól, hogy eladnak nekik valamit, mint amennyire te tartasz az eladástól. Ez aztán a vicc! Tégy fel nekik kérdéseket, hogy megkönnyítsd a dolgukat! És könnyítsd meg a saját dolgodat is!
Vannak olyan értékesítők, akik félnek a kudarctól. Ha ez a félelem elég erős, valósággá válik. Nagy a különbség, hogy a győzelemre, vagy a kudarctól való félelemre összpontosítasz!
Az üzleti életben igenis fogtok hibát elkövetni. De készüljetek fel rá, tanuljatok belőle és nevetni is tudjatok rajtuk. A zavarodottság, csalódottság, harag, szomorúság vagy fásultság első jelére állj meg, és kérj időt! Ha egy pillanatra leállítod az órát, hagyod, hogy enyhüljön egy kicsit a feszültség, és csillapodjanak az érzelmek, újra képes leszel világosan gondolkodni és ragyogó, rátermett önmagaddá válni. Senki sem győz állandóan. Ha azonban hajlandó vagy kitenni magadért, csodák történhetnek.
A győzelmedben bízol? Vagy vereségre számítasz? Mindkét esetben igazad lehet. A szándék az, amit gondolataid, az érzelmeid és a szellemed segítségével eltervezel, és ami végső soron az eredményeidet hozza. A kérdés csak az, hogy e szándék mire összpontosul, és milyen energiákat hoz működésbe.